Antwoorden op veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over bestellen en wintersport
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending, retourneren, betalen en het kiezen van de juiste uitrusting.
Bestellen en verzending
Hoe lang duurt de levering?
Zodra je bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden. De geschatte levertijd is 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland. Je ontvangt een bevestiging met meer informatie zodra je pakket onderweg is.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 3,98. Bij bestellingen vanaf € 50,00 verzenden we gratis.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je van ons een bericht met de verzendinformatie, zodat je weet wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.
Retourneren en ruilen
Kan ik een product ruilen of retourneren?
Ja, dat kan. Neem contact op met onze klantenservice en we begeleiden je bij de retourzending. Zorg dat het product ongebruikt en in de originele verpakking zit.
Wat als een product niet past?
Als de maat niet goed is, kun je het product omruilen. Neem contact met ons op zodat we je kunnen helpen met de juiste maat.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons veilig betalen via de beschikbare betaalmethode in de checkout. Tijdens het bestelproces zie je welke opties beschikbaar zijn.
Is mijn betaling veilig?
Ja, we werken met een beveiligde betaalomgeving. Je gegevens worden versleuteld verwerkt.
Maat en advies
Hoe kies ik de juiste skilengte?
De juiste lengte hangt af van je lengte, gewicht, niveau en type ski. Ons team geeft je graag persoonlijk advies.
Hoe weet ik welke helm past?
Meet de omtrek van je hoofd en vergelijk deze met de maattabel. Twijfel je? Neem contact op, dan denken we met je mee.
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact op via [email protected] of bel +31 6 0373 6007. We helpen je graag verder.